Sıkça Sorulan Sorular

Satın aldığınız ürünler, saat 12:00'a kadar verilen siparişler için, yoğun kampanya dönemleri ve mücbir sebepler hariç 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Canlı siparişleriniz ertesi gün kargoya teslim edilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numaranızı içeren bir e-posta gönderilecektir. Kargonuzun teslimat süresi bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak; siparişinizin kargoya teslim edilmesini takip eden 1 ile 4 iş günü arasında değişmektedir.

Saat 12:00’e kadar verilen siparişler aynı iş günü içerisinde kargoya verilir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra 1 ila 4 iş günü içerisinde size ulaştırılır.

Canlı siparişlerinde kargonuz ertesi güne kargo şubesine teslim edilir. Gönderimler Sürat Kargo veya HepsiJet Kargo ile yapılmaktadır. Bazı istisnai durumlarda özellikle kargoda ağır çekecek toprak gönderimlerinde Müşterinin bulunduğu il veya ilçede teslimata uygunsa Hepsijet - Sendeo veya Kolay Gelsin kargo firmaları ile gönderim şartları değerlendirilir. 20 Kilo ve üstü kargo durumlarında ücretsiz kargo seçeneği yoktur bunun için müşteriden ek ücret talep edilebilir.

Siparişlerinizde gönderi tercihinize göre farklı ücretlendirmeler mevcuttur. Standart kargo gönderi hizmetimiz sepetinizde ödeme anında kesilmektedir. 1000 TL ve üzeri siparişler için ücretsiz; 1000 TL ve altı siparişler için 100 TL'dir.

Cam akvaryumlar kırılma riski fazla olduğu için kargo ile yollanmamaktadır.

Bazı istisnai durumlarda özellikle kargoda ağır çekecek toprak gönderimlerinde Müşterinin bulunduğu il veya ilçede teslimata uygunsa Hepsijet - Sendeo veya Kolay Gelsin kargo firmaları ile gönderim şartları değerlendirilir. 20 Kilo ve üstü kargo durumlarında ücretsiz kargo seçeneği yoktur bunun için müşteriden ek ücret talep edilebilir.

Online mağazadan satın aldığınız ürününüzü fatura tarihinden itibaren 7 gün  içerisinde iade edebilirsiniz.

İade durumlarına satın alınmış olan canlı balık karidesler vb.. , canlı bitkiler, akvaryumlarda veya filtrelerde kullanılmış veya kullanım sonrası arızalı duruma düşmüş ürünler iade alınmamaktadır.

İade sonrasında sizde kalan ve satın almaya karar verdiğiniz ürün veya ürünler kampanya şartlarını sağlıyorsa kampanya/indirim kodu geçerliliğini koruyacaktır eğer sağlamıyorsa indirim kodu/kampanya iptal olacaktır. Sizde kalan ürünlerin indirimsiz/kampanyasız fiyatı hesaplanarak aradaki fark iade tutarından tahsil edilecek ve yeni fatura düzenlenerek tarafınıza gönderimi yapılacaktır.

Geçerli hediye çekiniz var ise bunu kullanmak için web sitemizden alışveriş yaparken satın almak istediğiniz ürününüzü sepetinize ekledikten sonra İNDİRİM KUPONU butonundan hediye kuponunuzun kodunu yazıp, UYGULA butonuna tıklayarak hediye çekinizi kullanabilirsiniz.